貼心提問：學校收到校園霸凌投訴，會如何因應？

（一）首先，依據《校園霸凌防制準則》第1122條規定：校園校長及教職員工知有疑似校園霸凌事件時，均應立即按學校校園霸凌防制規定所定權責向權責人員通報，並由學校權責人員向學校主管機關通報，至遲不得超過二十四小時，並應視事件情節，另依兒童及少年福利與權益保障法等相關規定，向直轄市、縣（市）社政主管機關進行通報。

（二）其次，依《校園霸凌防制準則》第1515條規定，學校接獲申請調查或檢舉，應初步了解是否為調查學校。非調查學校接獲申請調查或檢舉，知有疑似校園霸凌事件時，除依第十二條規定通報外，應於三個工作日內將事件移送調查學校處理，並通知當事人。

如果是調查學校，在接獲申請調查或檢舉時，應於二十日內以書面通知申請人

或檢舉人是否受理。

（三）第三，調查學校受理後，就應該組成防制校園霸凌因應小組，以校長或副校長為召集人，其成員應包括教師代表、學務人員、輔導人員、家長代表、學者專家，負責處理校園霸凌事件之防制、調查、確認、輔導及其他相關事項；高級中等以上學校之小組成員，並應有學生代表參與。